Términos de Servicio de Luz y Forma Fotografía, S.L.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Luz y Forma Fotografía, S.L., con domicilio en Calle de la Industria, 24, 28005 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Luz y Forma Fotografía, S.L., el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos, así como la política de privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares aplicables al servicio contratado.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio tienen por objeto regular la relación entre Luz y Forma Fotografía, S.L. y las personas físicas o jurídicas que soliciten, contraten o utilicen sus servicios de fotografía y edición profesional (en adelante, el “Cliente”).

La contratación de cualquier servicio podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o mediante presupuesto aceptado por escrito. La aceptación del presupuesto, el pago de una reserva, la confirmación por correo electrónico o el inicio de la prestación implicará la aceptación plena de estos términos.

Si el Cliente contrata en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con capacidad y facultades suficientes para obligarla.

2. Alcance de los servicios

Luz y Forma Fotografía, S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Sesiones de retrato profesional.
• Fotografía de familia y parejas.
• Fotografía corporativa y para equipos.
• Sesiones de marca personal para redes sociales.
• Fotografía de productos para e-commerce.
• Fotografía de eventos y celebraciones.
• Retoque digital y edición profesional.

La descripción, duración, localización, número de fotografías finales, estilo de edición, plazos de entrega, derechos de uso y demás características concretas de cada encargo serán los que figuren en el presupuesto, propuesta comercial, hoja de encargo o comunicación escrita aceptada por ambas partes.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios incluyen únicamente la realización y entrega del material acordado, sin que ello implique cesión ilimitada de derechos ni servicios adicionales como impresión, maquillaje, estilismo, alquiler de localizaciones, desplazamientos especiales o permisos de terceros.

3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Comparecer puntualmente en la fecha, hora y lugar acordados, o comunicar con antelación cualquier incidencia relevante.
• Respetar las instrucciones profesionales del equipo de Luz y Forma Fotografía, S.L. durante la sesión, especialmente en relación con iluminación, posado, seguridad, conservación del material y respeto al personal y al espacio utilizado.
• Obtener, cuando sea necesario, los permisos, autorizaciones o consentimientos de terceros, así como las autorizaciones de uso de imagen de menores o de personas que participen en la sesión.
• No realizar conductas que puedan perjudicar el desarrollo de la sesión, la integridad del equipo técnico o la imagen profesional de la Empresa.
• Revisar y confirmar en plazo las pruebas, selecciones o indicaciones de edición cuando ello sea requerido para la ejecución del servicio.

El Cliente será responsable de los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo retrasos imputables al Cliente, inasistencia, falta de permisos, uso indebido del material entregado o vulneración de derechos de terceros.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios aplicables serán los reflejados en el presupuesto, tarifa vigente o propuesta comercial aceptada. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

La Empresa podrá solicitar una reserva o anticipo para bloquear fecha y hora de la sesión. Dicho importe tendrá carácter de señal o reserva de disponibilidad y será imputado al precio final del servicio, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Salvo pacto expreso, el pago deberá realizarse por transferencia bancaria, tarjeta, enlace de pago, efectivo dentro de los límites legales o cualquier otro medio aceptado por la Empresa. La entrega final del trabajo podrá quedar condicionada al pago íntegro del importe pendiente.

En caso de impago total o parcial, Luz y Forma Fotografía, S.L. podrá suspender la prestación, retrasar la entrega del material o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y, en su caso, los daños y perjuicios derivados.

Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique o, en su defecto, la de treinta días naturales desde su emisión, salvo modificación por variación de tarifas, disponibilidad o costes de producción.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones o cambios de fecha deberán comunicarse por escrito a la mayor brevedad posible. La política aplicable podrá variar según el tipo de servicio contratado, la fecha reservada y los costes ya incurridos.

• Si el Cliente cancela con una antelación suficiente y no existen gastos comprometidos, la Empresa podrá evaluar el reembolso parcial o total de la cantidad abonada, descontando, en su caso, costes administrativos o de gestión razonables.
• Si la cancelación se produce con poca antelación, o si ya se han asumido costes de producción, localización, personal, transporte, alquileres o preparación, la Empresa podrá retener total o parcialmente la reserva o exigir el abono de los gastos efectivamente soportados.
• La inasistencia del Cliente o la no comparecencia en la fecha acordada podrá considerarse cancelación unilateral, perdiéndose, salvo pacto distinto, la reserva entregada.
• Si la cancelación se debe a causa imputable a la Empresa, ésta procurará ofrecer una nueva fecha o, si no fuera posible, reembolsará las cantidades correspondientes por los servicios no prestados.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente o por otro medio acordado entre las partes, en un plazo razonable tras la verificación de la causa del reembolso.

6. Limitación de responsabilidad

Luz y Forma Fotografía, S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados subjetivos no controlables, tales como preferencias estéticas, expectativas personales no comunicadas o circunstancias derivadas de factores ajenos a su voluntad.

La responsabilidad de la Empresa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y debidamente acreditados causados por dolo o negligencia grave en la prestación del servicio.

En particular, la Empresa no será responsable por:

• Retrasos o incumplimientos debidos a información incorrecta, falta de colaboración o incumplimiento del Cliente.
• Pérdidas derivadas de fallos técnicos imprevisibles, siempre que se hayan adoptado medidas razonables de prevención y respaldo.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o perjuicios consecuenciales.
• Incidencias causadas por terceros, localizaciones, eventos, proveedores externos o condiciones meteorológicas adversas.

Cuando proceda una indemnización, ésta no excederá, salvo disposición legal imperativa en contrario, del importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso, todas las fotografías, retoques, composiciones, archivos editables, preselecciones, materiales preparatorios y demás contenidos generados por Luz y Forma Fotografía, S.L. son titularidad de la Empresa, o bien de sus legítimos titulares, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso sobre las imágenes finales entregadas, en los términos expresamente pactados en el presupuesto o contrato. En ausencia de acuerdo específico, el uso se entenderá limitado a fines personales o corporativos internos, sin cesión, reventa, transformación, publicación comercial o explotación adicional no autorizada.

Queda prohibida la alteración sustancial de las imágenes, la eliminación de marcas de autoría cuando existan, o la utilización del material de forma que perjudique la reputación, integridad o derechos de la Empresa o de terceros.

Luz y Forma Fotografía, S.L. podrá conservar copias de trabajo y archivos durante el tiempo razonable necesario para la gestión del servicio, salvo que la naturaleza del encargo o la normativa aplicable exijan un plazo distinto.

Si se hubiera pactado la cesión de derechos de uso o licencia ampliada, su alcance, territorio, duración, medios y finalidades quedarán estrictamente limitados a lo acordado por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

Luz y Forma Fotografía, S.L. tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de las personas retratadas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se utilizarán para gestionar la relación contractual, la prestación de los servicios, la facturación, la atención al Cliente, la conservación de evidencias del trabajo y el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido, podrán utilizarse con fines de comunicación comercial o promoción de servicios.

El Cliente declara que, cuando facilite datos o imágenes de terceros, cuenta con la base legitimadora necesaria, incluyendo, en su caso, consentimientos de imagen y autorizaciones de menores por parte de sus representantes legales.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected], aportando la información necesaria para su correcta identificación. También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera oportuno.

Para más información sobre el tratamiento de datos, podrá consultarse la política de privacidad correspondiente, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causa de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos sucesos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, averías graves, cortes generalizados de suministro, restricciones gubernativas, desastres naturales, accidentes, enfermedad grave sobrevenida o imposibilidad de acceso al lugar de prestación.

La parte afectada deberá comunicar la incidencia tan pronto como le sea posible y ambas partes actuarán de buena fe para reprogramar el servicio o acordar una solución razonable.

10. Modificación de los términos

Luz y Forma Fotografía, S.L. se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una norma imperativa o exista aceptación expresa del Cliente. La versión vigente será la publicada o comunicada en el momento de la contratación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de presupuesto o comunicación relativa a los presentes Términos de Servicio, el Cliente podrá dirigirse a:

• Luz y Forma Fotografía, S.L.
• Dirección: Calle de la Industria, 24, 28005 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su nulidad, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto del documento.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, dentro de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.